Regulamin sklepu

§ 1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy , dostępny pod adresem (dalej „Sklep”), prowadzi , adres do korespondencji: (dalej „Sprzedawca”).
2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Nie jest wpisany do CEIDG i nie posiada numeru NIP ani REGON nadanego w związku z tą działalnością.
3. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług). Ceny w Sklepie są cenami końcowymi i nie zawierają podatku VAT. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.
4. Kontakt: e-mail , telefon .

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt – gotowy wyrób z oferty Sklepu (zakładka „Sklep”) oraz akcesoria, np. przewody, taśmy LED, koszulki termokurczliwe, wkładki i magnesy.
• Wydruk na zamówienie – przedmiot wykonany techniką druku 3D na podstawie pliku przesłanego przez Klienta, według parametrów wybranych przez Klienta (materiał, kolor, dysza, wysokość warstwy, wypełnienie, skala).
• Konto – konto Klienta w Sklepie zakładane przez logowanie kontem Google albo przez rejestrację adresem e-mail i hasłem.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebna jest aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript, plików cookie i WebGL (podgląd 3D), dostęp do Internetu oraz konto Google albo adres e-mail, którym Klient loguje się przy składaniu zamówienia. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Konto Klienta

1. Konto zakłada się bezpłatnie: przy pierwszym logowaniu przez Google (Sklep otrzymuje od Google imię i nazwisko, adres e-mail oraz zdjęcie profilowe) albo przez rejestrację imieniem, adresem e-mail i hasłem. Konto zakładane e-mailem zaczyna działać po kliknięciu linku potwierdzającego wysłanego na podany adres.
2. W Koncie Klient widzi historię i statusy zamówień oraz może zapisać dane do wysyłki.
3. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy. Dane zamówień przechowujemy przez okres wynikający z przepisów (zob. Polityka prywatności).

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Cena wydruku jest wyliczana automatycznie na podstawie geometrii modelu i wybranych parametrów. Cena widoczna w koszyku jest ceną końcową. Koszt dostawy jest podany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje pozycje do koszyka, podaje dane do wysyłki, wybiera sposób dostawy, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę” lub „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie zawarcia umowy (trwały nośnik) z numerem zamówienia, jego treścią, ceną, kosztem dostawy, danymi Sprzedawcy oraz informacją o prawie odstąpienia od umowy. Zamówienie jest też widoczne w Koncie Klienta.
4. Przed rozpoczęciem druku Sprzedawca sprawdza, czy model nadaje się do druku. Jeśli model wymaga poprawek (np. nieszczelna siatka, zbyt cienkie ścianki, rozmiar większy niż pole robocze 256 × 256 × 256 mm), Sprzedawca kontaktuje się z Klientem. Jeśli nie da się ustalić sposobu wykonania, każda ze stron może odstąpić od umowy w tej części, a Sprzedawca niezwłocznie zwraca całą wpłaconą kwotę.
5. Minimalna wartość jednej pozycji wydruku wynosi 5 zł.

§ 6. Płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich (PLN).
2. Płatności online (karta, BLIK, Przelewy24) obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. Jeśli płatność online nie jest dostępna, Klient płaci przelewem na rachunek podany w Koncie przy zamówieniu, w terminie 3 dni roboczych. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.
4. Zamówienie oczekujące na płatność Klient może anulować samodzielnie w Koncie.

§ 7. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji wynosi zwykle od zaksięgowania płatności. Przy dużych zamówieniach Sprzedawca może podać dłuższy termin przed rozpoczęciem realizacji.
2. Dostawa odbywa się na terytorium Polski. Dostępne metody i ich koszty:
3. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości produktów co najmniej 80 zł.
4. Numer przesyłki pojawia się w Koncie Klienta po nadaniu paczki.

§ 8. Pliki Klienta i prawa autorskie

1. Klient oświadcza, że ma prawo do korzystania z przesłanych modeli w zakresie potrzebnym do wykonania wydruku i że wydruk nie narusza praw osób trzecich (m.in. praw autorskich, znaków towarowych, wzorów przemysłowych).
2. Sprzedawca może odmówić wykonania wydruku, jeśli model przedstawia broń palną lub jej istotne części, przedmioty niebezpieczne, treści niezgodne z prawem lub naruszające prawa osób trzecich. W takim przypadku zwraca wpłaconą kwotę.
3. Pliki służą wyłącznie do wyceny i realizacji zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia ich osobom trzecim i nie drukuje ich na własne potrzeby. Pliki niezamówione są automatycznie usuwane po 14 dniach.

§ 9. Charakter druku 3D

Wydruki wykonywane są techniką FDM. Właściwe dla tej technologii są widoczne linie warstw, ślady po podporach, tolerancja wymiarowa około ±0,2 mm (lub ±0,5% przy większych wymiarach) oraz niewielkie różnice odcienia między partiami filamentu i względem kolorów wyświetlanych na ekranie. Takie cechy nie stanowią wady, jeśli mieszczą się w opisanych granicach. Zdjęcia i modele 3D produktów w Sklepie mają charakter poglądowy i mogą delikatnie odbiegać od rzeczywistego produktu.

Na stronie każdego Produktu podajemy dane producenta oraz ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa (rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów). Producentem Produktów drukowanych w 3D i Wydruków na zamówienie jest Sprzedawca. Wydruki nie są przeznaczone do kontaktu z żywnością ani do zabawy przez dzieci poniżej 3 lat, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

§ 10. Gwarancja jakości – drugi wydruk gratis

§ 11. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, zdjęcia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Koszty wymiany lub naprawy, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
4. Jeśli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, w odpowiedzi poinformuje Konsumenta, czy wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu (§ 13).
5. Szczegóły i formularze znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Wydruków na zamówienie oraz Produktów spersonalizowanych na życzenie Konsumenta (np. z napisem lub w zmienionym rozmiarze), czyli rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta i służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Konsument potwierdza to przy składaniu zamówienia. Wybór koloru z palety Sklepu nie jest personalizacją.
3. Jeśli zamówienie obejmuje zarówno Produkty, jak i Wydruki na zamówienie, Konsument może odstąpić od umowy w części dotyczącej Produktów.
4. Najprościej odstąpić od umowy przez funkcję odstąpienia online: przycisk „Odstąp od umowy” w stopce każdej strony Sklepu (strona Odstąpienie od umowy) oraz przy zamówieniu w Koncie Klienta. Funkcja jest dostępna przez cały okres na odstąpienie i nie wymaga logowania. Po złożeniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania z treścią oraz datą i godziną złożenia.
5. Oświadczenie można też wysłać e-mailem lub pocztą, np. na formularzu ze strony Reklamacje i zwroty. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Konsument odsyła Produkt w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. O zgodzie na taki sposób rozwiązania konkretnego sporu informuje w odpowiedzi na reklamację lub na wniosek Konsumenta.

§ 13a. Opinie o produktach

1. Opinię o produkcie może wystawić wyłącznie Klient zalogowany na Koncie, który kupił ten produkt w Sklepie – Sprzedawca sprawdza to automatycznie na podstawie opłaconego zamówienia. Opinie są oznaczone jako „zweryfikowany zakup”.
2. Sprzedawca publikuje opinie pozytywne i negatywne. Nie publikuje opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe lub niezwiązane z produktem.
3. Sprzedawca nie płaci za opinie, nie zleca ich pisania i nie oferuje za nie rabatów.

§ 14. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca bezpłatnie udostępnia drogą elektroniczną: Konto Klienta, kalkulator wyceny z podglądem 3D (przesyłanie plików modeli), koszyk i formularz zamówienia, formularz odstąpienia od umowy oraz powiadomienia e-mail o zamówieniu.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta przy pierwszym logowaniu i trwa bezterminowo. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, żądając usunięcia Konta e-mailem. Z kalkulatora, koszyka i formularza odstąpienia można korzystać bez Konta; umowa o te usługi kończy się z chwilą opuszczenia strony lub wysłania formularza.
3. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych można zgłaszać e-mailem na adres Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
4. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) czy przechwytywanie transmisji. Sklep używa szyfrowanego połączenia (HTTPS). Sprzedawca nigdy nie prosi o hasło do konta Google ani dane karty płatniczej e-mailem ani telefonicznie.

§ 15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a pliki cookie – Polityka cookies.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub sposobu płatności. O zmianach informuje na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Wersja z dnia .